智能电视乱扣费？年轻人头痛老年人更头痛

来源：中国财投网时间：2023年03月01日09:21:41

一位80多岁老人在家通过电信运营商提供的机顶盒收看电视节目，点击增值业务板块，没有短信或验证码环节，导致被重复订购并多次被收费，持续扣费时间长达4个月。

两位80多岁老人家里的智能电视服务费用“突然”增多。3个多月后，老人的孩子查阅收费明细单发现，电视费用中出现了一些高清节目收视费用。

由使用智能电视带来的上述场景，对于很多老年消费者来说并不陌生。近年来，愈来愈“聪明”的智能电视逐渐走入普通百姓家庭。据统计，我国每100户家庭电视机数量已经突破100台，具有海量内容、丰富应用、大屏视听享受功能的智能电视，已经成为消费者在手机、电脑之外的又一个休闲娱乐消费平台。面对出厂时已经预装了大量视听软件的智能电视，当下智能电视收看群体的主力军——老年人，却面临着观看电视时“无所适从”的尴尬局面。

今年50多岁的赵先生告诉记者，他的父母都已经80多岁了，在家看电视时，对于名目繁多的收费节目、设计复杂的收费模式非常不适应。“这个TV的会员可以看这个电视剧，要看另一个电视剧就必须购买另一个TV的会员，我都不懂怎么操作，更别提80多岁的老人了。”赵先生说。